Politique de confidentialité
Mise à jour le 27/10/2026 · Règlement général sur la protection des données (UE 2016/679)
Ce que vous trouverez ici
1Qui traite vos données
Le responsable du traitement, c'est moi : Alan COLIN, conseiller immobilier indépendant en Moselle, immatriculé au RSAC sous le numéro 521925024. J'exerce sous l'enseigne SAS Optimhome, dont je suis mandataire.
Autrement dit : les données que vous laissez sur ce site arrivent dans mon outil de travail, pas dans une plateforme partagée. Il n'y a pas de service marketing derrière.
Pour me joindre à propos de vos données : alan.colin@optimhome.com — 07 67 66 05 12
2Ce que je collecte, et quand
Je ne collecte rien tant que vous ne remplissez rien. Il y a quatre formulaires sur ce site, et voici exactement ce que chacun enregistre.
Demander l'accès à une visite virtuelle
page d'un bien- Obligatoire
- Prénom, nom, adresse e-mail.
- Facultatif
- Téléphone, message.
- Visites sécurisées
- Une pièce d'identité (recto obligatoire, verso facultatif) — uniquement pour les biens dont le propriétaire a demandé un accès contrôlé.
- Enregistré aussi
- Votre acceptation du bon de visite et de la présente politique, avec la date.
- À quoi ça sert
- Vous ouvrir la visite, établir le bon de visite exigé par la loi Hoguet, et prévenir le propriétaire qu'une visite a été demandée.
Décrire votre recherche de bien
« Je cherche »- Vous
- Prénom, nom, e-mail, téléphone.
- Votre secteur
- La commune de référence, les coordonnées du point que vous placez sur la carte et le rayon en kilomètres. Ce point est celui que vous choisissez : le site ne cherche jamais à vous localiser.
- Votre projet
- Type de bien, budget, nombre de pièces et de chambres, surface minimum, équipements souhaités, classes énergétiques acceptées, nature du projet, échéance et mode de financement envisagé.
- Facultatif
- Un message libre.
- À quoi ça sert
- Vous prévenir quand un bien correspond, souvent avant sa publication. Rien d'autre.
S'inscrire à une réunion en ligne
page d'une réunion- Obligatoire
- Nom.
- Facultatif
- Prénom, e-mail, téléphone, message.
- Enregistré aussi
- Votre accord pour être recontacté(e) au sujet de la réunion et de l'opportunité de carrière présentée, et votre présence ou absence le jour venu.
- À quoi ça sert
- Vous envoyer le lien de connexion, vous rappeler la date, et reprendre contact si le sujet vous intéresse. Un lien de désinscription figure sur votre page d'inscription : il fonctionne sans me contacter.
Demander une estimation
pages de campagne- Obligatoire
- Nom.
- Facultatif
- Prénom, e-mail, téléphone, commune, message.
- À quoi ça sert
- Vous rappeler et préparer l'estimation de votre bien.
Et si vous ne remplissez rien
Le serveur garde malgré tout, comme n'importe quel site :
- les journaux techniques (adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur), nécessaires au fonctionnement et à la sécurité ;
- une courte liste d'adresses IP ayant envoyé un formulaire, pour limiter le nombre d'envois et écarter les robots. Elle ne contient ni nom ni contenu ;
- un cookie de session quand vous ouvrez une page qui en a besoin (voir la section 10).
Il n'y a aucun mouchard publicitaire, aucun outil de mesure d'audience, aucun pixel de réseau social. Je ne sais pas combien de personnes visitent ce site, et ça me convient.
3Pourquoi j'ai le droit
| Ce que je fais | Ce qui m'y autorise |
|---|---|
| Traiter votre demande d'accès, établir le bon de visite, répondre à votre recherche, vous inscrire à une réunion | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) — vous me sollicitez, je vous réponds |
| Conserver la preuve du bon de visite | Obligation légale (art. 6.1.c) — loi Hoguet n° 70-9 du 2 janvier 1970 |
| Vous recontacter commercialement au-delà de votre demande | Votre consentement (art. 6.1.a) — case séparée, jamais pré-cochée, retirable à tout moment |
| Vérifier l'identité pour les visites sécurisées, écarter les robots, journaliser les accès | Intérêt légitime (art. 6.1.f) — protéger le domicile des propriétaires et le site lui-même |
Le téléphone que vous donnez pour une visite ne vaut pas accord de démarchage. Pour vous recontacter sur autre chose que votre demande, il faut que vous ayez coché la case prévue — et le site enregistre alors la date, votre adresse IP et votre navigateur, comme preuve de cet accord. C'est la seule fois où votre adresse IP est rattachée à votre nom.
4Combien de temps je garde
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Pièce d'identité déposée pour une visite sécurisée | 3 mois, puis effacement automatique du serveur. Seul le résultat écrit de la vérification est conservé. |
| Demande d'accès et bon de visite (nom, contact, date, acceptation) | 5 ans à compter de la visite — c'est le délai pendant lequel un litige sur le bon de visite peut survenir |
| Recherche de bien, inscription à une réunion, demande d'estimation | 3 ans à compter de notre dernier échange |
| Preuve d'un consentement au démarchage (IP, navigateur, date) | 3 ans après le retrait du consentement |
| Journal d'activité de l'outil | 6 mois |
| Liste anti-robot, tentatives de connexion | 30 jours |
| Échanges avec l'assistant d'intelligence artificielle | 1 an |
Ces effacements sont faits par une tâche automatique qui tourne chaque nuit : ils n'attendent pas que j'y pense.
5Qui d'autre voit vos données
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont vues par :
- Moi seul, dans mon outil de travail.
- Le propriétaire du bien que vous demandez à visiter — il est prévenu qu'une visite est demandée, avec votre nom et vos coordonnées. C'est la raison d'être du bon de visite.
- SAS Optimhome, le réseau sous l'enseigne duquel j'exerce, lorsqu'un dossier aboutit à un mandat ou à une vente et que la transaction l'exige.
- Le notaire et les professionnels du dossier, à partir du moment où une vente est engagée.
Et par les prestataires techniques qui font tourner le service :
| Prestataire | Ce qu'il voit |
|---|---|
| VexCloud | Le serveur et sa base de données : tout, techniquement. Il n'y accède pas, mais il en a matériellement la garde. |
| Le service d'envoi des e-mails | Le contenu des messages qui vous sont envoyés, et votre adresse. |
| L'assistant d'intelligence artificielle | Uniquement les pièces d'identité des visites sécurisées — voir la section suivante. |
6Ce qui sort d'Europe
Il y a un transfert hors Union européenne, et un seul. Quand vous déposez une pièce d'identité pour une visite sécurisée, l'image est envoyée à un assistant d'intelligence artificielle établi aux États-Unis, qui en lit le nom et le prénom pour les comparer à ceux que vous avez saisis. Il ne reçoit rien d'autre : ni le bien concerné, ni votre adresse, ni votre téléphone. L'image n'est pas utilisée pour entraîner de modèle, et elle est effacée de mon serveur au bout de 3 mois.
Ce transfert s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Si cela ne vous convient pas, écrivez-moi avant de déposer quoi que ce soit : je vérifie votre pièce moi-même, à l'œil, et rien ne sort du serveur.
En dehors de ce cas précis, aucune de vos données ne quitte l'Europe. Les polices de caractères, le fond de carte et les scripts d'affichage ne sont pas chargés chez Google : voir la section 10 pour le détail de ce que votre navigateur contacte.
7La décision automatique
Pour les visites sécurisées, l'accès peut être accordé sans intervention de ma part : si l'assistant lit sur votre pièce les mêmes nom et prénom que ceux du formulaire, que la pièce est en cours de validité et que vos coordonnées sont plausibles, le lien vous est envoyé automatiquement.
L'inverse n'est jamais automatique. Au moindre doute — lecture incertaine, nom qui ne concorde pas, pièce illisible — la demande m'est remise avec le motif écrit, et c'est moi qui tranche. Aucun refus n'est prononcé par une machine. Vous pouvez à tout moment demander un réexamen humain, donner votre point de vue, ou contester la décision : un e-mail suffit.
8Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
Obtenir la copie de ce que je détiens sur vous.
Faire rectifier ce qui est faux ou incomplet.
Sauf ce que la loi m'oblige à garder — le bon de visite, essentiellement.
Refuser le démarchage, sans avoir à vous justifier.
Les recevoir dans un fichier lisible, pour les emporter ailleurs.
Geler le traitement le temps d'une vérification.
Comment faire, concrètement
Écrivez-moi à alan.colin@optimhome.com en disant ce que vous voulez — « supprimez tout », par exemple, suffit parfaitement. Je réponds sous un mois. Je ne demande une pièce d'identité que si j'ai un vrai doute sur qui écrit, ce qui est rare.
Si ma réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL — cnil.fr/fr/plaintes, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.
9Comment c'est protégé
- Le site est servi en HTTPS : tout ce que vous tapez est chiffré en transit.
- Les pièces d'identité sont rangées hors du site, dans un dossier qu'aucune adresse web ne peut atteindre. On ne peut pas tomber dessus ; il faut être connecté à mon espace pour les ouvrir.
- L'espace d'administration est protégé par mot de passe, les tentatives de connexion sont comptées et les accès journalisés.
- Les clés d'accès aux services extérieurs sont stockées chiffrées, jamais en clair.
- La base est sauvegardée quotidiennement.
10Cookies et services extérieurs
Aucun cookie publicitaire, aucun traceur, aucune mesure d'audience — il n'y a donc pas de bandeau à accepter, et c'est volontaire.
Le seul cookie déposé est un cookie de session, créé quand vous ouvrez un formulaire ou une visite. Il sert à garder le fil de votre navigation et à bloquer les envois de formulaire falsifiés. Il disparaît à la fermeture du navigateur.
En revanche, par honnêteté : afficher certaines pages fait contacter d'autres serveurs par votre navigateur, qui voient alors votre adresse IP. Les voici tous.
| Page | Ce que votre navigateur contacte |
|---|---|
| Recherche de bien | Le fond de carte OpenStreetMap et la bibliothèque d'affichage Leaflet, ainsi que l'annuaire des communes de l'État français (geo.api.gouv.fr) pour compléter le nom de votre ville. |
| Visite virtuelle 360° | La bibliothèque d'affichage des panoramiques, chargée depuis un réseau de diffusion public (jsDelivr). Les photos, elles, viennent de mon serveur. |
| Visite Matterport | Quand un bien est présenté par une maquette Matterport, la visite est affichée depuis leurs serveurs ; ils peuvent y déposer leurs propres cookies, sur lesquels je n'ai pas la main. Les autres visites du site sont hébergées chez moi. |
Aucun de ces services ne reçoit votre nom, votre e-mail ni le contenu de vos formulaires. Les avis Google affichés sur le site sont récupérés par mon serveur : votre navigateur ne contacte jamais Google.
Cette politique peut évoluer si le site change. La date en haut de page indique la dernière version.